Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l’ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l’attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,... . Les services départementaux assurent la mise œuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en œuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l’ensemble du territoire mosellan.
Rattaché au Chef de Service du Pôle Service Social Polyvalent de METZ EST, vous :
- Assurez l'accueil du public au sein du Centre Moselle Solidarités de METZ EST,
- Identifiez la demande et assurez son prétraitement. A ce titre vous apportez une aide directe à l'usager notamment dans l'accès aux droits,
- Participez à la gestion et au suivi administratif des dossiers des usagers,
- Assurez les liaisons entre les usagers, les travailleurs sociaux et médico-sociaux, les différents services et institutions,
- Assurez l'ensemble des tâches de secrétariat et de la gestion des moyens matériels permettant le bon fonctionnement du service,
- Participez à la mise en œuvre du travail pluridisciplinaire et transversal au service des usagers,
- Participez à la rotation des remplacements pour assurer la continuité de l'accueil du public des Centre Moselle Solidarités.
Dans le cadre de la fonction d'accueil :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'usager, écouter la demande et recueillir les informations,
- Identifier la nature et l'urgence de la demande,
- Traiter la demande par le biais d'un renseignement direct, d'une proposition de rendez-vous auprès du travailleur social ou orienter vers le service compétent,
- Apporter une aide à l'usager dans sa démarche.
Dans le cadre de la fonction d'assistance administrative :
- Consulter et renseigner les dossiers,
- Rechercher des informations à la demande du travailleur social auprès de l'usager ou d'autres institutions,
- Vérifier les pièces et organiser le classement du dossier,
- Vérifier la complétude des dossiers,
- Gérer le planning du site,
- Mettre à jour la liste mensuelle des bénéficiaires du RSA ainsi qu'un tableau récapitulatif par assistant social,
- Participer à l'instruction des demandes informatiques.
De façon transversale :
- Créer et mettre en place des outils permettant l'organisation du secrétariat,
- Réceptionner tout courrier et le ventiler,
- Préparer le courrier départ et veiller à son enregistrement et envoi,
- Mettre en forme et enregistrer les documents divers,
- Renseigner les logiciels départementaux et applicatifs métiers,
- Participer au classement et à l'archivage des dossiers,
- Gérer les moyens,
- Recueillir, traiter et transmettre les informations,
- Participer à des réunions de service et groupes de travail thématique,
- Rédiger des comptes-rendus,
- Actualiser ses connaissances techniques, juridiques et médico-sociales,
- Rendre compte de son activité.
Rémunération statutaire selon statut, profil et expérience professionnelle
Régime indemnitaire (RIFSEEP + CIA)
25 jours de congés + 23 jours de RTT (+ 2 jours fractionnement, sous conditions)
Télétravail possible, selon règlementation interne. PC portable à disposition.
Prise en charge des frais de transport en commun domicile – lieu de travail, à hauteur de 75 % ou parking gratuit à disposition
Ticket restaurant sous condition
Participation à la mutuelle (santé et prévoyance) si contrat labellisé
Formation continue tout au long de la vie professionnelle
Accompagnement à la préparation aux concours / examens de la Fonction Publique Territoriale
Possibilité d’ouvrir un Compte Épargne Temps, sous conditions – portabilité possible
Adhésion gratuite au CNAS (cnas.fr) – Possibilité d’adhésion à l’Amicale du Personnel (www.amicale-moselle.fr)
