SUPERVISEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION H/F

Contexte

Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l’ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l’attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,... . Les services départementaux assurent la mise œuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en œuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l’ensemble du territoire mosellan.

Missions

Sous la responsabilité du chef du Service Opérationnel des Systèmes d’Information, vous assurez la surveillance, la gestion et les contrôles des Systèmes d'Information du Département de la Moselle. Vous gérez les incidents et êtes force de propositions dans l’amélioration de votre mission. Vous exploitez les logiciels de supervision et de mesure de performance en intégrant la mise à jour des éléments dans les outils de supervision du S.I. Vous avez également la responsabilité de la mise à jour des référentiels sur ce périmètre.

Activités principales

1/ Superviser le Système d’Information (SI), le réseau et les services

Superviser : les serveurs, les process systèmes, les process applicatifs, le réseau du Département et des collèges, les bases de données, le rendu des applications de bout en bout
Administrer les outils de supervision

2/ Assurer la gestion du Système d’Information et les contrôles :

Contrôler les traitements via l’automate VTOM sur les différentes applications du SI
Surveiller la bonne réalisation des sauvegardes et effectuer des restaurations
Tracer systématiquement les évènements
Vérifier le bon fonctionnement des applications métiers et des services dits critiques (ex : la messagerie)
Escalader les incidents via l'outil de Gestion de tickets

3/ Assurer l’intégrité des Référentiels

Mettre à jour les différents référentiels (ex : base de connaissance)
Mettre à jour les documentations techniques et les des documentations d’exploitations
Rédiger les procédures

4/ Etre force de proposition sur les améliorations, évolutions, solutions et solutions de contournement à mettre en place

Profil recherché

Diplôme Bac+2 informatique, avec une première expérience réussie sur un poste similaire
Posséder une bonne connaissance d’un Système d’Information et des différents systèmes d’exploitation (Windows, Linux...)
Posséder une connaissance des outils de gestion de tickets
Connaitre l’annuaire Active Directory de Microsoft et les principes de la sauvegarde et de la restauration
Avoir des notions de scripting
Savoir hiérarchiser et interpréter les problèmes rencontrés
Savoir formuler et décrire le problème (support écrit) pour capitaliser par un support technique
Faire preuve de maitrise de soi face à des situations d’urgence et/ou exceptionnelles
Etre capable de prendre en compte les aspects économiques de manière systématique (gérer les pannes prioritaires)
Savoir exprimer des termes techniques de façon claire et simple
Savoir faire preuve d'esprit d'initiative et travailler en équipe
Être organisé et rigoureux
Posséder un bon sens relationnel et une bonne capacité d'écoute

Conditions d'emploi

Résidence administrative du poste : METZ (rue des Bénédictins)
Temps de travail : 39h par semaine (7h50 par jour)
Poste soumis aux astreintes
Horaires postés afin d’assurer une supervision sur amplitude de 7h à 15h ou de 12h à 20h

Avantages et moyens mis à disposition

Rémunération statutaire selon statut, profil et expérience professionnelle
Régime indemnitaire (RIFSEEP + CIA)
25 jours de congés (+ 2 jours fractionnement, sous conditions) + 23 jours de RTT
Télétravail possible, selon règlementation interne. PC portable à disposition
Prise en charge des frais de transport en commun domicile – lieu de travail, à hauteur de 75 % ou parking gratuit à disposition
Possibilité de restauration collective
Participation à la mutuelle (santé et prévoyance) si contrat labellisé
Formation continue tout au long de la vie professionnelle
Accompagnement à la préparation aux concours / examens de la Fonction Publique Territoriale
Possibilité d’ouvrir un Compte Épargne Temps, sous conditions – portabilité possible
Adhésion gratuite au CNAS (www.cnas.fr) – Possibilité d’adhésion à l’Amicale du Personnel (www.amicale-moselle.fr)
Salle de sport à disposition à METZ

Le département de la moselle recrute