Le département de la moselle recrute

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APPRENTI AGENT D'ACCUEIL (BAC PRO AGORA) À METZ H/F

Réf. 24032026-2624
Référence SIRH APP2026-DNET-AGACC
Type d'offre Apprentissage
Localisation METZ
Entité DIRECTION DU NUMERIQUE ET DE L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Sous-entité DIRECTION DES DONNEES ET DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
Date prévisionnelle d'embauche 01/09/2026
Date limite de candidature 30/06/2026
Diplôme préparé Bac Pro Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités (BAC PRO AGOrA)

Contexte

Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l’ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont confiées par la loi et ses politiques volontaires destinées à favoriser le bien-être des Mosellans et l’attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, sportifs, acteurs associatifs,...

Plus de 3 000 agents assurent la mise œuvre des politiques publiques conçues par le Conseil Départemental et son Président. Ils font vivre au quotidien ces politiques pour apporter le meilleur service public à la population, sur l’ensemble du territoire mosellan.

Missions

Vous souhaitez préparer un BAC PRO Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités (BAC PRO AGOrA) en apprentissage ?

Rejoignez les équipes du Département de la Moselle !

Formé par votre maître d'apprentissage, vous exercerez les missions d'AGENT D'ACCUEIL au sein du Bureau des Accueils Centraux (METZ).

Vous exercerez une mission d'accueil et d'orientation des usagers sur les 3 principaux sites départementaux de METZ.

Vous assurerez une interface efficace entre la Collectivité et les usagers et garantirez un accueil de qualité, reflétant l'image professionnelle de la Collectivité. 

Activités principales

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique en renseignant, conseillant et orientant les usagers vers les interlocuteurs appropriés
  • Identifier et accueillir usagers, fournisseurs, entreprises, personnel de la Collectivité et élus, en veillant à comprendre leurs demandes
  • Gérer l'accès aux locaux, assurer leur ouverture et leur fermeture selon les horaires définis
  • Maintenir à jour les outils supports au fonctionnement de la mission d’accueil
  • Réceptionner, trier et notifier des courriers, colis et livraisons selon les procédures établies
  • Gérer les ressources (salles, véhicules) dans le logiciel de "réservation de ressources" 
  • Réaliser des tâches administratives simples
  • Contribuer au bon fonctionnement de l'accueil des usagers en collaboration avec les services du bâtiment
  • Appliquer les protocoles, en garantissant la confidentialité et le respect du secret professionnel
  • Informer, rendre compte et réagir efficacement face à d'éventuelles situations inopinées.

 

Profil recherché

  • Connaître l'organisation et le fonctionnement de la Collectivité  
  • Savoir s'exprimer avec clarté, courtoisie et professionnalisme en s'adaptant à ses interlocuteurs
  • Posséder des capacités d'analyse et de synthèse
  • Posséder des qualités rédactionnelles
  • Savoir utiliser les outils bureautiques
  • Etre organisé et rigoureux
  • Posséder des qualités relationnelles et une appétence pour le travail en équipe
  • Avoir une présentation soignée
  • Etre disponible et réactif
  • Savoir rendre compte des activités et événements liés à la fonction d'accueil
  • Savoir faire preuve d'initiatives 
  • Posséder un sens aigu de la discrétion professionnelle
  • Connaître et appliquer des consignes de sécurité

Conditions d'emploi

  • Contrat : 3 ans 
  • Rémunération : selon grille réglementaire apprentissage
  • Temps de travail : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi 
  • Lieu de travail : interventions sur les 3 sites de METZ (Hôtel du Département rue du Pont Moreau, Quai Paul Wiltzer et Avenue André Malraux)
  • Congés annuels : 25 jours (pour une année complète) + 2 jours de fractionnement (sous conditions)

Avantages et moyens mis à disposition

  • Mise à disposition de véhicules de service pour les éventuels déplacements professionnels
  • Prise en charge des abonnements de transport en commun domicile – lieu de travail, à hauteur de 75 % ou parking gratuit à disposition
  • Possibilité de participation à votre complémentaire santé (contrats labellisés fonction publique)
  • Accompagnement à la préparation aux concours de la Fonction Publique Territoriale
  • Prestations d'action sociale : Adhésion gratuite au CNAS (www.cnas.fr) : billetterie, avantages vacances, loisirs, sport et culture ; Possibilité d’adhésion à l’Amicale du Personnel (www.amicale-moselle.fr) ; Accès à une salle de sport à proximité.  
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