UN COORDINATEUR NUMERIQUE DE L'INSERTION A METZ H/F

Contexte

Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l’ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l’attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,... . Les services départementaux assurent la mise œuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en œuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l’ensemble du territoire mosellan.

Missions

Rattaché au Chef de Service de l'Insertion et Accès à l'Emploi (SIAE), vous êtes le référent du service pour la donnée et les applications métier. Vous mettez le numérique au service d'une finalité concrète : fiabilisez et accélérez le parcours des allocataires du RSA vers l'emploi.

Poste à forte dimension transversale, vous travaillez en coordination étroite avec le Chef de Service et les agents du service, les référents applicatif métier dont la Direction du Service Social Départemental, l'équipe de direction, les équipes des Pôles Territoriaux de l'Insertion et de l'Habitat et les partenaires externes.

Activités principales

Fiabiliser les données des parcours RSA et garantir leur cohérence entre les logiciels :

exploiter les requêtes pour contrôler la complétude et la cohérence des données saisies
détecter les anomalies de saisie et les incohérences entre les bases Suivi de parcours et SOLIS (logiciel interne)
Proposer des actions correctives, en assurer le suivi et corriger les dossiers le cas échéant
organiser le traitement des fichiers
rédiger et actualiser les consignes de saisie, sensibiliser et former les utilisateurs de façon pédagogique.

Piloter le suivi quantitatif et qualitatif des dispositifs :

concevoir et faire évoluer les tableaux de bord de suivi des dispositifs, adaptés aux besoins du service et des territoires
produire des synthèses statistiques et administrer les outils d'aide à la prise de décision
identifier les indicateurs pertinents au regard de l'activité du service
développer une démarche d'amélioration continue de la performance de l'activité.

Administrer les applications numériques du service :

Gestion des comptes informatiques internes et externes-Responsable de Gestion de Compte suppléant pour le logiciel France Travail

traiter les demandes de création, de modification et de suppression de comptes : paramétrage ou tickets auprès du Centre de Services, suivi et information des utilisateurs
procéder a minima trimestriellement à des revues de comptes et traiter les anomalies d'accès
assurer la coordination avec la Direction des services numériques, le référent applicatif métier et le support technique France Travail

Administration de la plate-forme de rendez-vous en ligne et des processus fonctionnels du logiciel de Gestion relation Citoyen

assurer le paramétrage, formaliser les procédures et proposer les évolutions utiles
être l'interlocuteur des équipes techniques externes et des utilisateurs pour la Direction
assurer l'assistance téléphonique usager de premier niveau et former les nouveaux utilisateurs
tenir à jour le suivi statistique d'activité

Administration et animation de l'espace collaboratif du service

gérer les droits utilisateurs et former les utilisateurs externes si nécessaire
animer l'espace en proposant la publication de documents et d'informations

Mise en œuvre des dispositifs TEMPO et ORIOM

TEMPO (orientation automatisée des allocataires) : planifier la campagne annuelle, traiter le fichier source par publipostage, réaliser les tickets de dépannage (C2S) auprès des services support, restituer les résultats aux professionnels concernés et actualiser le tableau de bord
ORION (mise à disposition sécurisée de données aux partenaires conventionnés pour faciliter le recrutement des allocataires) : diffuser la liste aux opérateurs selon la procédure en vigueur

Contribuer au fonctionnement transversal du service :

créer et actualiser les processus qualité et les supports de saisie
préparer les prérequis informatiques à la mise en œuvre des projets du service
apporter une analyse numérique et être force de proposition sur les sujets traités par le service
proposer des notes d'aide à la décision, formaliser les comptes-rendus de réunion et participer du plan prévisionnel d'activité
participer aux réunions de service et de pilotage des dispositifs et assurer des liens étroits avec les équipes des Pôles Insertion et Habitat.

Profil recherché

Vous maîtrisez impérativement :

Pack Office : Excel niveau confirmé/expert : fonctions avancées, tableaux croisés, traitement de fichier. Word niveau confirmé/expert, publipostage, Outlook, Power Point
Les principes de gestion, de contrôle et de restitution de données.

Savoir-Faire :

rigueur, organisation, discrétion professionnelle, travailler en autonomie
respecter les délais et être réactif et proactif
identifier les besoins des utilisateurs et y répondre
formaliser des procédures
travailler en équipe à l'interne et à l'externe

Avoir des capacités d'analyse, de synthèse et de réflexion

Conditions d'emploi

Une formation et/ou d'une expérience dans le domaine du traitement de la donnée, des applications métier ou de la gestion administrative serait un atout. Une appétence pour les politiques de l'insertion serait un plus.

Résidence administrative à METZ

Titulaire du permis B, déplacements sur l'ensemble du Département. Véhicule de service mis à disposition

Temps de travail : 39h par semaine (7h50 par jour)

Avantages et moyens mis à disposition

Rémunération statutaire selon statut, profil et expérience professionnelle
Régime indemnitaire (RIFSEEP + CIA)
25 jours de congés + 23 jours de RTT (+ 2 jours fractionnement, sous conditions)
Télétravail possible, selon règlementation interne. PC portable à disposition.
Prise en charge des frais de transport en commun domicile – lieu de travail, à hauteur de 75 % ou parking gratuit à disposition
Ticket restaurant sous condition
Participation à la mutuelle (santé et prévoyance) si contrat labellisé
Formation continue tout au long de la vie professionnelle
Accompagnement à la préparation aux concours / examens de la Fonction Publique Territoriale
Possibilité d’ouvrir un Compte Épargne Temps, sous conditions – portabilité possible
Adhésion gratuite au CNAS (cnas.fr) – Possibilité d’adhésion à l’Amicale du Personnel (www.amicale-moselle.fr)

Le département de la moselle recrute