AGENT D'ACCUEIL H/F

Contexte

Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l’ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l’attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,... . Les services départementaux assurent la mise œuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en œuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l’ensemble du territoire mosellan

Missions

Rattaché au chef du Service de Gestion du Site Académos, vous assurez les missions d'accueil, d'information et d'orientation du public.

Vous contribuez à un service de qualité dans le respect des règles établies par Académos.

Vous adoptez en toute circonstances un comportement et une présentation en cohérence avec l'image du site et vous contribuez par votre professionnalisme au développement et à la fidélisation des utilisateurs.

Activités principales

Accueil :

Accueillir physiquement et téléphoniquement tous les visiteurs du site (utilisateurs, résidents, fournisseurs, livreurs, ...)
Veiller à la qualité de l'espace accueil (rangement, propreté, information)
Accompagner et orienter les visiteurs
Répondre aux demandes d'informations et petits services (photocopie, réservation de taxi, ...)

Administratif :

Rédiger et mettre en forme le courrier et les documents
Saisir des rapports dans les logiciels métiers
Enregistrer les visites
Mettre à jour les plannings
Archiver les documents
Vérifier les informations sur les dossiers de subventions

Affichage :

Veiller aux affichages des documents officiels : arrêtés, programmes, tarifs

Courrier et colis :

Réceptionner les courriers et colis

Profil recherché

Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel et Outlook) et posséder des aptitudes à l'utilisation des logiciels métier dédiés
Avoir le sens de la rigueur et de l'organisation, être capable de gérer plusieurs tâches simultanément
Posséder une aisance relationnelle et une bonne capacité d'écoute
Etre capable de s'exprimer clairement à l'oral
Faire preuve de courtoisie, amabilité et disponibilité
Etre patient et diplomate
Maîtriser l'anglais est un plus

Conditions d'emploi

Temps de travail : 39h par semaine (7h50 par jour)
Poste pouvant être soumis aux astreintes
Travail certains week-end ou en soirée

Avantages et moyens mis à disposition

Rémunération statutaire selon statut, profil et expérience professionnelle
Régime indemnitaire (RIFSEEP + CIA)
25 jours de congés (+ 2 jours fractionnement, sous conditions) + 23 jours de RTT
Prise en charge des frais de transport en commun domicile – lieu de travail, à hauteur de 75 % ou parking gratuit à disposition
Tickets restaurant sous conditions
Participation à la mutuelle (santé et prévoyance) si contrat labellisé
Formation continue tout au long de la vie professionnelle
Accompagnement à la préparation aux concours / examens de la Fonction Publique Territoriale
Possibilité d’ouvrir un Compte Épargne Temps, sous conditions – portabilité possible
Adhésion gratuite au CNAS (www.cnas.fr) – Possibilité d’adhésion à l’Amicale du Personnel (www.amicale-moselle.fr)
Salle de sport à disposition à METZ

Le département de la moselle recrute